Не получается дозвониться в Альфа банк на горячую линию? Смотрите реальный способ.
Горячая линия Альфа банка — это справочник по услугам, можно воспользоваться голосовым помощником, либо узнать информацию с помощью меню. Альфа банк горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю.
До оператора можно дозвониться свободно утром до 8 часов либо после 11 вечера, в другое время возможно ожидание ответа от 1-3 минут. Служба поддержки клиентов Альфа банка развита на высоком уровне, операторы отвечают быстро и коротко, что порой не нравится клиентам банка. Чтобы получить развернутый ответ придется задать уточняющие вопросы. В целом все налажено неплохо.
Телефон горячей линии Альфа банка для Москвы и МО
+7 495 78-888-78 — телефон для жителей Москвы и Московской области
При звонке сразу попадаете голосовое меню. Самостоятельно можно активировать карту, узнать минимальный платеж по кредиту или узнать где сейчас заказанная карта. В нужный раздел голосового меню попасть очень легко — нужно сообщить роботу помощнику свой вопрос или проблему, а он уже направит на нужный раздел.
Когда робот не может понять вашего запроса он предложит самостоятельно выбрать нужный раздел.
Важная информация
Для быстрой идентификации личности звонок должен быть совершен с зарегистрированного на вас номера телефона. Если у вас нет возможности позвонить в банк со своего номера, тогда при совершении операций оператор задаст несколько вопросов, которые может знать только владелец счета, карты или кредитных услуг. В основном это кодовое слово, ваши данные и данные паспорта.
Бесплатный телефон горячей линии для регионов
8 800 200-00-00 — бесплатный телефон для звонков из регионов.
Плата за звонок начинающийся на 8-800 не взимается, даже если вы звоните из другого региона. При звонке в начале также попадаете на голосовое меню, Соответствие кнопок разделам смотрите выше.
Номер телефона горячей линии и стоимость звонка
Стоимость звонка на номер 8800 200 00 00 (для физически лиц) 8 800 100-77-33 (для юридических лиц) — бесплатно с любого телефона
Стоимость звонка на +7(495) 788 88 78 (для физических лиц) и +7 (495) 755-58-58 (для юридически лиц):
- С городского г. Москвы — бесплатно
- С городского телефона регионов — по тарифу оператора связи
- С мобильного телефона — по тарифу сотового оператора
Обозначение клавиш меню горячей линии
Раздел под цифрой 1 — Карты
В данном разделе можно Активировать, заблокировать, перевыпустить карту. Узнать дату и сумму задолженности, также сумму общей задолженности для погашения.
Меню и соответствие цифр в голосовом меню под номером 1:
- Блокировка карты
- Доступные средства
- Дата и сумма платежа
- Сумма общей задолженности для полного погашения
- Активация карты
- Карта 100 дней без %
- Перевыпуск или проблема с картой
- Другой вопрос
Раздел под цифрой 2 — Кредиты
Здесь можно узнать всю информацию по кредиту, от статуса заявки по кредиту до даты и суммы платежа.
Меню и соответствие цифр в голосовом меню под номером 2:
- Узнать дату и сумму платежа по кредиту
- Узнать сумму для полного досрочного погашения кредита
- Узнать наличие ваших средств на кредитном и других счетах
- Статус рассмотрения Вашей заявки на кредит или кредитную карту
- Ипотека
- Другой вопрос
Раздел под цифрой 3 — Счета и вклады
При отсутствии мобильного приложения можно воспользоваться голосовым помошником и узнать сумму денег на счету по телефону. Раздел под цифрой 3 содержит всю информацию о ваших счетах и вкладах.
Меню и соответствие цифр в голосовом меню под номером 3:
- Узнать сумму на ваших счетах
- Операция по счетам и вкладам
- Другой вопрос
Раздел под цифрой 4 — Альфа-Клик, Альфа-Мобайл, Альфа-Чек
Отключить и подключить смс уведомления, узнать информацию по интернет банку и мобильному приложению Альфа мобайл можно в разделе 4.
Меню и соответствие цифр в голосовом меню под номером 4:
- Интернет-банк «Альфа-Клик»
- Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»
- Смс-уведомление «Альфа-чек»
- Другой вопрос
Раздел под цифрой 5 — Качество обслуживания
Если у вас есть другой вопрос, жалоба или вопрос ы можете задать его в этом разделе. Также можно дополнить предыдущее обращение.
Меню и соответствие цифр в голосовом меню под номером 5:
- Если вы уже оформляли обращение и хотите сейчас поговорить именно о нем
- Оставить обращение
Телефон Альфа банка для звонко из другой страны
+7 495 78-888-78 — телефон для звонков из-за границы. Вас соединят с оператором в первую очередь.
Звонок из за границы будет платный, имейте это в виду при наборе номера. Для быстрого решения вопроса через оператора, вам в любом случае необходимо выбрать раздел в голосовом меню для соединения со специалистом по вашему вопросу.
Как дозвониться до оператора Альфа банка
Бывают ситуации, когда невозможно сформулировать вопрос или без вмешательства оператора никак не решить проблему. Чтобы дозвониться до оператора выполните следующие шаги:
- Шаг 1. Озвучьте вашу проблему или вопрос роботу после сигнала. Чтобы ускорить процесс соединения нажмите в голосовом меню цифру соответствующую вашему вопросу. Соответствие цифр смотрите выше.
- Шаг 2. Если робот не понял вам, выберите в голосовом меню к какому разделу относится ваш вопрос. Это нужно для того, чтобы соединить вас с оператором по именно вашему вопросу.
С оператором можно связаться также через мобильное приложение, написав в чат.
Также можно заполнить обращение через форму обратной связи на сайте Альфа банка, конечно ответ будет на так быстро, как через телефон горячей линии, максимальный срок ответа 3 дня.
Горячая линяя Альфа бизнес для юридических лиц
Для юр. лиц контакты горячей линии другие:
+7 (495) 755 58 58 — для звонков с из Москвы и области, также для звонков из за границы.
8-800-100-77-33 — для бесплатных звонков из регионов с мобильного или городского телефона.
Как оставить жалобу в Альфа банк
Оставить жалобу на сотрудников банка, услуги или пожаловаться на неправильно списанные средства можно в разделе под клавишей 5—>2 (Качество обслуживания—>Оставить обращение).
Какой вопрос можно решить по телефону горячей линии
Горячая линия вполне может заменить мобильное приложение. Голосовой помощник может ответить на множество вопросов. Давайте рассмотрим, с чем можно обратиться в телефонный центр Альфа консультант.
- Если вы стали жертвой мошенников или просто потеряли карту, можно заблокировать/разблокировать карту.
- Можно узнать статут заказанной картой или заявки о кредиту
- Можно узнать дату и сумму следующего платежа по кредиту
- Можно активировать карту
- Можно подключить/отключить услуги смс информирования
- Можно совершить любые операции со своими картами, например, перевести деньги, оплатить счет
Вывод
Контакты Альфабанка найти не сложно, куда сложнее дозвониться до оператора, быстро это не сделать, сначала придется пообщаться с голосовым помощником, который не все понимает, потом выбрать самостоятельно в меню нужный раздел и прождать несколько минут в ожидании ответа оператора. Зато жалобу оставить очень легко. Практически всегда загруженность горячей линии большая, только ночью или рано утром нет очереди к специалистам.
